先判断是否真的需要提交
投稿只适合需要向站点提供信息或反馈的场景。一般的访问问题、APP使用问题和页面查找问题,应先查看对应指南和FAQ,避免把普通咨询当成投稿。
站内查找
可输入“APP”“投稿”“隐私”“访问”等具体主题。
轻量专题
投稿属于范围较窄的功能需求。本页集中说明提交前检查、信息最小化和材料整理方法,不把它扩展成大型社区或爆料栏目,也不承诺每条内容都会被公开或采用。
提交前四步
如果只是访问、APP或页面问题,优先查看对应帮助页面,通常比直接投稿更快。
投稿只适合需要向站点提供信息或反馈的场景。一般的访问问题、APP使用问题和页面查找问题,应先查看对应指南和FAQ,避免把普通咨询当成投稿。
描述问题时尽量说明时间、页面、现象与可核对背景。不要提交密码、支付信息、身份证件完整号码、私人聊天中与问题无关的敏感内容。
如果内容涉及事件或第三方,应尽量把可以核对的事实与个人推测分开。无法确认的内容应明确标注为线索或待核实信息,避免把不确定说法写成已经证实的事实。
确认内容与投稿主题直接相关、引用材料具备必要上下文、个人信息已经最小化,并保留自己需要的原始材料。站点页面不承诺所有投稿都会被采用或公开。
材料怎么写
如果内容涉及具体事件,建议按“发生时间—涉及页面或对象—你实际看到的现象—可以核对的材料—仍然不确定的部分”来整理。这样能够减少上下文缺失,也方便后续判断哪些内容是事实、哪些只是线索。
不要为了让材料显得更完整而补写自己并不知道的细节。无法确认的内容可以明确标为“待核实”或“个人判断”,这比把推测写成确定事实更有价值。
先分流再反馈
页面打不开、手机显示异常、域名辨识等问题有更直接的帮助页面。投稿页只针对确实需要提供信息或材料的场景。